Tradisjonelt har B2B (business-to-business) salg vært kjent for sine personlige relasjoner, lange salgssykluser og ansikt-til-ansikt møter. Men i dagens digitale tidsalder blir B2B-landskapet stadig mer komplekst, og kundenes forventninger har endret seg dramatisk. Dette har ført til fremveksten av B2B omnikanal-strategier som gir rom for en tredelt tilnærming som inkluderer hybride salg.

1. Digital først:
   B2B-omnikanal starter med en "digital først"-tilnærming. Dette betyr å ha en sterk online tilstedeværelse gjennom en e-handelsplattform og en engasjerende nettside. Potensielle kunder forventer å finne produktinformasjon, priser og enkel bestillingsprosess online. Dette krever også en effektiv digital markedsføringstilnærming, inkludert søkemotoroptimalisering (SEO), innholdsmarkedsføring og sosiale medier.
   
   Se webinaret om B2B- omnikanal i opptak
   
   
2. Personlige interaksjoner:
   Selv om digitalt først er viktig, er personlige interaksjoner fremdeles avgjørende i B2B-salg. Dette er hvor hybride salg kommer inn i bildet. Hybride selgere kombinerer digitale verktøy og teknologier med personlige møter, enten det er via videokonferanser, telefon eller til og med ansikt-til-ansikt-møter. Denne tilnærmingen gir en mer skreddersydd opplevelse for kundene, spesielt i komplekse salgssituasjoner hvor tillit og relasjoner spiller en viktig rolle.
   
   
3. Kunden vil velge:
   B2B- omnikanal gir kundene muligheten til å velge hvordan de ønsker å samhandle med din bedrift. Noen kan foretrekke å utforske produktene dine online og legge inn bestillinger uten menneskelig kontakt, mens andre kan ønske en mer konsulentorientert tilnærming med råd fra selgere. Ved å tilby flere kanaler og alternativer, kan du imøtekomme ulike kundepreferanser.

Fordeler med B2B- omnikanal:

1. Bedre kundeopplevelse: gi kundene valgmuligheter og enkel tilgang til informasjon.
2. Økt effektivitet: digital automatisering kan redusere manuelle prosesser og kostnader.
3. Styrke relasjoner: hybride selgere kan bygge dypere relasjoner med kundene.
4. Tilpasningsdyktighet: tilpass din tilnærming basert på kundenes behov og bransje.

I dagens B2B-landskap er suksess avhengig av evnen til å tilpasse seg den omnikanale virkeligheten og inkorporere hybride salgsstrategier. Dette gir bedrifter muligheten til å møte kundenes behov på deres betingelser og trives i den stadig skiftende verdenen av B2B-salg.