Klaviyo for B2B – datadrevet markedsføring som faktisk hjelper deg å selge

Datadrevet markedsføring som faktisk hjelper deg å selge

Mange B2B-bedrifter sitter allerede på gull: kundedata, ordre, dokumentnedlastinger, tilbudsforespørsler (RFQ) og servicehistorikk. Problemet er at alt ligger spredd. Klaviyo for B2B samler dette i én plattform og gjør dataene dine nyttige i praksis – for automatikk, personalisering og måling. Når vi kobler Klaviyo til en Digitroll-nettbutikk (med ERP-integrasjon som Business Central, Visma eller et annet system), får markedsavdelingen sanntidsinnsikt uten Excel-eksport og manuell jobb.

Hva er Klaviyo?Klaviyo er en markedsplattform som samler, analyserer og bruker kundedata i sanntid for å automatisere kommunikasjon på tvers av kanaler – e-post, SMS og annonsering. Hver kunde får sin egen profil, der alt samles: besøk i nettbutikken, på en vare, dokumentnedlastinger, forespørsler (RFQ), ordre, service, og til og med samtykkestatus. Det betyr at du kan snakke med kunden basert på hva de faktisk gjør – ikke bare hvem de er.

Hvorfor fungerer Klaviyo spesielt godt for B2B- netthandel?B2B-salg handler om relasjoner, tillit og gjentatte kjøp – og det er her Klaviyo briljerer. Når systemet kobles mot Digitrolls B2B-nettbutikk og ERP-integrasjonen (Business Central, Visma eller PCK), får du en datadrevet markedsmotor som bruker de samme dataene som økonomi- og salgsavdelingen:

• Kundepriser og rabatter

• Produkter de har sett på, lagt i handlekurv eller bestilt

• Ordrehistorikk og kjøpsfrekvens

• Segmenter basert på bransje, avtale, rolle og region

Med dette kan du automatisere kommunikasjonen, bygge lojalitet og øke gjenkjøp – helt uten manuell håndtering.

Slik brukes Klaviyo i praksis

1. Automatiser kundereisen (flows)Klaviyo lar deg bygge kundereiser som går av seg selv. Flows trigges av handlinger – RFQ sendt, tilbud åpnet, dokument lastet ned, eller ordre fullført. Eksempler:

• Welcome-flow: ønske nye bedriftskunder velkommen og tilby relevante guider.
• Repeat order-flow: minne kunden på neste bestilling ut fra tidligere kjøp.
• Lead nurture-flow: dele artikler og caser frem til første ordre.
• Reactivation-flow: vekke inaktive kunder med nytt innhold.
• Upsell-flow: foreslå tilbehør, reservedeler eller lignende produkter.

Alt bygges i Klaviyos dra-og-slipp-verktøy – uten kode.

2. Segmentering som oppdaterer seg selvKlaviyo oppdaterer segmentene automatisk basert på atferd og kundedata. Du kan skille på:

• bransje, geografi, rolle og rammeavtaler
• antall besøk eller dokumentnedlastinger
• aktivitet på spesifikke produktgrupper
• service- eller kalibreringsintervaller

Dermed slipper du å laste opp statiske lister. Segmentene holder seg levende, og kampanjene treffer alltid riktig målgruppe.

3. GDPR og samtykke i ordenKlaviyo håndterer samtykke i tråd med GDPR. Vi i Digitroll hjelper deg å sette opp skjemaer via DigiTiles eller Tag Manager, slik at sporing først lastes etter samtykke. Samtykkestatus og formål lagres direkte på profilen i Klaviyo. Du får full oversikt over hvem som har samtykket til hva – uten risiko for feilutsendelser.

4. Innsikt og rapporteringKlaviyo gir deg detaljerte rapporter på alt fra åpninger og klikk til faktisk salg. Du kan bygge egne Custom Reports, for eksempel RFQ → tilbud → aksept, dokumentnedlastinger eller demoforespørsler.

Når du kombinerer dette med Google Analytics 4, får du et helhetlig bilde av både kanaler og kundereiser. Resultatet? Markedsføring med målbare tall, ikke bare magefølelse.

5. Samspill med salg – lead scoring og CRM-koblingKlaviyo lar deg sette opp enkel lead scoring basert på hvem kunden er (rolle, bransje, størrelse) og hva de gjør (åpner e-poster, klikker, laster ned, sender RFQ). Når et lead når en bestemt poengsum, kan det automatisk sendes til CRM eller ERP for oppfølging. På den måten vet selgerne alltid hvem som er “varm” – mens markedsavdelingen fortsetter å varme opp resten.

6. Multikanal på samme plattformKlaviyo er mer enn e-post. Du kan:

• sende SMS-varsler og servicepåminnelser (med samtykke)
• synkronisere segmenter til Meta og Google for målrettet annonsering
• bygge enkle landingssider eller popup-skjemaer direkte i systemet

Alt uten å forlate plattformen – og alt basert på de samme kundedataene.

Fordeler for markedsavdelingen:

• Mindre manuelt arbeid, mer automatisering
• En sannhet om kundene, på tvers av nettbutikk, ERP og CRM
• Bedre forståelse av kundereisen fra første besøk til gjentatt kjøp.
• Full kontroll på samtykke og GDPR
• Innsikt i hva som faktisk skaper salg
• Mulighet til å måle ROI på nyhetsbrev, kampanjer og personalisering.
• Tett samarbeid mellom salg, marked og e-handel i én felles plattform.
  
  

Oppsummert: Klaviyo for B2B gir deg

• Én samlet kundeprofil – uansett kanal
• Sanntidsdata fra ERP, nettbutikk og kampanjer
• Automatiserte løp som sparer tid
• Dynamiske segmenter og personaliserte nyhetsbrev
• GDPR-trygg håndtering av samtykker
• Innsikt som lar deg forbedre hver kampanje
  
  

Klar for å bruke dataene dine smartere?Digitroll hjelper deg å sette opp Klaviyo for B2B integrert med din nettbutikk og ERP-system. Vi skreddersyr flows, segmenter og dashboards slik at markedsavdelingen kan jobbe smartere – og kundene får en mer relevant opplevelse.

Ta kontakt for en demo eller en prat om Klaviyo for B2B.