AI-søk endrer netthandel
De siste månedene har Google tatt flere steg som gjør at kundereisen flytter seg: fra klassisk søk (liste med blå lenker) til AI-drevne svar, anbefalinger – og i økende grad også shopping-flyt direkte i søket (AI Mode).
Bergen, 16. februar 2026
For nettbutikker betyr det to ting samtidig:
- Du kan få nye muligheter for synlighet og salg når AI-systemer “henter” og anbefaler produkter basert på data og innhold.
- Du får en ny type risiko: AI-sammendrag kan være feil, og i verste fall kan de manipuleres (f.eks. feil kontaktinfo eller svindelnummer).
Det mest konkrete rådet i 2026 er derfor litt kjedelig – men ekstremt lønnsomt: nettbutikker må bli enda bedre på kvalitet og kontroll i produktinformasjon, kundereise og “offisielle kilder”. Vi i Digitroll har i over 25 år levert nettbutikker til norske bedrifter, og «innhold, innhold, innhold» har vært det vi har snakket om. Ikke minst få hele organisasjonen til indirekte vedlikeholde nettbutikken i det daglige med innhold gjennom POS- eller ERP- systemet. En Digitroll kunde står derfor godt rustet når forutsetningen til å bli funnet er enda mer konsentrert om innhold.
Lyst å vite mer om netthandel?
Kontakt meg for møte om hvordan din websatsing kan bli bedre.
Hva nettbutikker bør gjøre nå
- Oppgrader produktsidene til “AI-kvalitet”
Tydelig produktbeskrivelse, spesifikasjoner/attributter, leverings- og returinformasjon, FAQ og gode bilder/video der det faktisk forklarer noe. Bruk QuickTabs som du har i temaet ditt og evt også NOP Attachments for å berike med mer innhold. AI-søk belønner innhold som svarer presist på spørsmål. Akkurat som kundene dine. - Rydd i produktdata (feeds/struktur) – det blir viktigere enn før
Kategorier, varianter, attributter og konsistente produktnavn er ikke bare “SEO”; det er grunnlaget for at AI kan forstå og anbefale riktig produkt. Snakk med Support og de hjelper og fikser. 3) Sjekk ut og utnytt alle ledige «widget zones» (festepunkter for innhold) for å berike sidene med DigiTiles, USP-er, anbefalinger osv. - Sjekk ut og utnytt alle ledige «widget zones» (festepunkter for innhold)
Finn alle ledige "innstikkspunkter" med DigiZoneFinder for å berike sidene med DigiTiles, USP-er, anbefalinger osv. - Sikre at “offisiell” kontaktinfo er 100% konsistent
Telefon, e-post, returadresse, åpningstider, organisasjonsinfo: samme overalt (nettsted, kundeservice, Google-profiler). Dette reduserer risiko for at feil info blir plukket opp eller misbrukt. - Bygg tillitssignaler som AI og folk stoler på Kundeomtaler (vi anbefaler Lipscore), tydelige vilkår, vær tydelig på frakt, garanti/reklamasjon, og en ryddig “Om oss”-side. Når kundene får AI-svar først, må nettbutikken din raskt gi trygghet når de faktisk lander hos deg.
- Overvåk hva AI “sier” om dere
Søk på eget merkenavn + “kundeservice”, “retur”, “telefon”, “åpningstider” osv.. Hvis AI-sammendrag viser feil: oppdater kildesidene og gjør dem tydeligere. (Dette er også grunnen til at flere utgivere presser på regulatorisk – AI-sammendrag påvirker hva folk tror er sant.)
Poenget: I en mer AI-styrt kundereise vinner nettbutikkene som har kontroll på innholdet og dataene sine – og som kan publisere forbedringer raskt når markedet endrer seg.
Les også hva Google sier om utviklingen av AI- søk i 2026.
Kontakt meg hvis du vil vite mer om hva Digitroll kan gjøre for din bedrifts websatsing.