Business Central nettbutikk hos Marinor : 50 % av salget er digitalt
Integrert nettbutikk med Business Central – raskere ordre, mindre friksjon, mer vekst
Marinor: Fra telefonstorm til 50% digitalt salg
Da Marinor moderniserte netthandelen og koblet nettbutikken tett på Microsoft Dynamics 365 Business Central, skjøt digitalandelen fart. I dag skjer omtrent 50 % av salget digitalt.
Sommerperiodene som før bandt opp 4 ansatte på telefonbestillinger fra mindre kunder, håndteres nå sømløst i nettbutikken – uten at noen må sitte i telefonen. Ordrene “hagler” inn digitalt, og kundene får riktige priser, lager og sortiment – automatisk.
Utfordringen
- Tidskrevende manuelle ordre via telefon, særlig i høysesong
- Behov for å gi småkunder enkel selvbetjening med riktige betingelser
- Sikre at pris, lager og produktdata alltid er oppdatert
Løsningen
- Direkte integrasjon mot Business Central for sanntidsdata: pris, lager, kundebetingelser, ordre
- Selvbetjent B2B-handel for alle kundetyper – også de minste
- Produktberiking (tekst, bilder, dokumenter) i publiseringsløsningen som løfter søkbarhet og konvertering
- Effektiv ordre- og leveranseflyt: færre avklaringer, færre feil, raskere utsendelse
Den nye grossist- nettbutikken måte derfor skape gode kjøpsopplevelser og kundeverdier, samtidig som den også skulle effektivisere salget (administrasjonen) opp mot kundene.
Resultater
- 50 % av omsetningen skjer nå digitalt (mot 5% tidligere)
- Null telefonvakt i høysesong – teamet frigjør tid til prosessforbedring og kundestøtte som faktisk skaper verdi
- Riktigere bestillinger og færre manuelle rettelser
- Bedre kundeopplevelse: kundene ser sine priser og tilgjengelighet i sanntid, og bestiller når det passer dem
Planlegger du ny nettbutikk i år?
Få en rask vurdering av muligheter og estimat for ny websatsing
Hvorfor dette fungerer
Marinors B2B- nettbutikk bruker et ferdig rammeverk som i utgangspunktet er en komplett B2B- nettbutikkløsning med svært mye standard funksjonalitet. Det er alltid kundene til Marinor sitt behov som er viktigst, og forhandlerne vil se sin faktiske pris når de logger seg inn i nettbutikken.
- Én sannhet i Business Central – nettbutikken viser alltid korrekte data
- Skalerer i takt med sesong – uten å øke bemanningen i kundeservice
- Marked og salg kan berike innhold som gjør det enkelt å finne, vurdere og bestille
Teknologi levert til B2B- nettbutikken Marinor
B2B- nopCommerce eCommerce- løsning
All backend og frontend utvikling
Designmal Pavillion
AI- søk og personifisering fra Clerk.io
Plankjøpsmodul
Hurtigkasse- modul
Kunderoller slik at enkelte kunder kun ser det de har kontrakt på
B2B- simple checkout- modul
Live-price integrasjon Business Central ERP
Drift hos Digitroll m. partner Bitpro
GA4 (Analytics)
Og masse kjærlighet
Claus Hatlem
"B2B-nettbutikken er blitt vår viktigste salgskanal. Med integrasjonen mot Business Central går alt raskere og riktigere—og Digitrolls oppfølging og service er i toppklasse"