margin-checkout

Hvor mye av marginen din forsvinner i checkout?

Små prosenttall kan koste deg store beløp

I tøffere tider blir de løpende driftskostnadene ekstra viktige å ha kontroll på. Det gjelder også i checkout. Mange nettbutikker betaler mer enn nødvendig i transaksjonskostnader, og når marginene i retail ofte er lave, skal det ikke store prosentforskjeller til før det merkes godt på bunnlinjen.

For noen bedrifter kan riktig betalingsoppsett bety mange hundre tusen kroner spart hvert eneste år.

Fortvilet mann som ser på økende kostnader i nettbutikken

Problemet er ofte større enn mange tror

Det snakkes mye om hvilke betalingsløsninger som “konverterer best”. Det er bra å være opptatt av konvertering. Men det hjelper lite hvis en for stor del av marginen forsvinner i kostnader hver gang kunden betaler.

Vi ser ofte betalingsoppsett der:

transaksjonsavgiften alene ligger på over 2 %
enkelte betalingstyper har ytterligere avgifter
plattformen i tillegg kan ta egne transaksjonskostnader hvis du bruker tredjeparts betalingsleverandør

Shopify opplyser selv at tredjeparts betalingsleverandører kan utløse ekstra transaksjonsavgifter på 2 % på Basic, 1 % på Grow, 0,6 % på Advanced og 0,2 % på Plus, i tillegg til gebyrene fra selve betalingsleverandøren.

Når bransjemarginene er lave (2 til 4%), blir dette fort et spørsmål om lønnsomhet – ikke bare teknologi.

Det handler ikke bare om hva som fungerer i checkout

Det viktigste i dag er som regel at kunden får:

de betalingsvalgene de forventer
en rask og trygg utsjekk
en flyt som fungerer godt på mobil og desktop

Det leverer de fleste moderne betalingsløsninger godt nok på. Forskjellene i faktisk konvertering er ofte mindre enn mange tror, mens forskjellene i kostnad kan være store.

Derfor bør spørsmålet ikke bare være:

Hva fungerer i checkout?

Men også:

Hva koster checkouten deg i løpet av et år?

For noen kunder er gevinsten svært stor

Sammen med samarbeidspartnere har vi hjulpet kunder med å redusere årlige transaksjonskostnader med flere hundre tusen kroner.

For en av våre nyere kunder, Norganic, er besparelsen så stor at investeringen i ny løsning i praksis tjenes inn på rundt ett år bare gjennom lavere transaksjonskostnader (!).

Det sier noe om hvor mye dette faktisk betyr når volumet begynner å bli stort nok.

Små prosentforskjeller betyr mye når marginene er lave

I detaljhandel er det ofte ikke store marginer å gå på. Når du opererer med 2–4 % margin, blir hvert prosentpoeng viktig.

Det betyr at:

en høyere transaksjonskostnad spiser direkte av marginen
unødvendige gebyrer blir en løpende belastning måned etter måned
feil betalingsoppsett kan koste mer enn mange oppgraderingsprosjekter gjør

Det er nettopp derfor dette fortjener mer oppmerksomhet enn det ofte får.

Digitroll kan hjelpe deg å regne på det

Mange trenger ikke nødvendigvis en helt ny løsning med én gang. Men de trenger ofte en reell vurdering av hva dagens betalingsoppsett faktisk koster.

Digitroll kan hjelpe deg med å:

vurdere dagens checkout- og betalingsoppsett
beregne hva transaksjonskostnadene faktisk utgjør i året
sammenligne alternativer
se om det finnes et bedre og mer lønnsomt oppsett
vurdere om en ny plattform eller løsning kan gi lavere løpende kostnader (herunder driftskostnader som webhotell/ vedlikeholdslisens som også kan utgjøre store besparelser).

Er du sikker på at checkouten din er lønnsom nok?

nettbutikker følger nøye med på trafikk, kampanjer og konvertering. Færre følger like nøye med på hva betalingsoppsettet faktisk koster over et helt år.

For noen er dette et av de enkleste stedene å hente ut lønnsomhet.

Be om et møte med Digitroll, så ser vi på hva checkouten din faktisk koster – og om det finnes et bedre alternativ.