Hvorfor ERP-integrasjon er nøkkelen til effektiv B2B-netthandel

I B2B-netthandel er det liten margin for feil. Kunder forventer korrekte priser, tilgjengelig lager og oppdatert informasjon – alltid. Likevel bruker mange bedrifter fortsatt tid på manuell håndtering av kundepriser, produktdata og ordre. Resultatet er tidstyver, økt risiko for feil og frustrerte kunder. En sømløs integrasjon mellom nettbutikken og ERP-systemet – som Visma NET, Visma NXT eller Microsoft Business Central – er derfor ikke bare en smart investering, det er helt avgjørende for å lykkes.

Hos Digitroll ser vi gang på gang at bedrifter som tar steget til en moderne ERP-integrert nettbutikk, frigjør tid, reduserer kostnader og skaper en bedre kjøpsopplevelse for kundene sine.

Hva er egentlig en ERP-integrasjon?

ERP-integrasjonen sørger for at all kritisk data – som produktinformasjon, priser, lagerstatus, kundespesifikke rabatter og ordre – automatisk flyter mellom nettbutikken og økonomi-/logistikksystemet ditt.

I praksis betyr det at du ikke trenger å oppdatere informasjon flere steder. Når du endrer pris eller legger til en ny vare i ERP-systemet, blir dette synlig i nettbutikken i sanntid. På samme måte sendes kundens ordre direkte tilbake til ERP uten manuell registrering.

Uten sanntid – mister du kunden

Dersom nettbutikken din viser feile utdaterte priser eller feil lagerstatus, skaper det friksjon i kjøpsprosessen. Kunder som oppdager avvik mellom det de ser og det de faktisk får, mister tillit – og går ofte til konkurrenter som gir mer presis og oppdatert informasjon. I B2B-verdenen, hvor beslutningstakere forventer nøyaktighet, kan dette være forskjellen mellom et salg og et tapt kundeforhold.

Fordelene er tydelige:

1. Sanntidspriser og rabatter
   Dine B2B-kunder ser alltid korrekte priser – inkludert rabatter og avtalepriser som er definert i ERP-systemet.

2. Automatisk oppdatert lagerstatus
   Lagerbeholdning vises i nettbutikken uten forsinkelser, slik at du unngår å selge varer du ikke har.

3. Mindre feil, mer tid til salg
   Eliminering av dobbeltregistrering reduserer feil og frigjør tid til mer verdiskapende oppgaver.

4. Bedre kundeservice
   Når kundene selv kan logge inn, se sin ordrestatus, fakturahistorikk og avtalepriser, får kundeservice færre henvendelser – og kundene får en sømløs selvbetjeningsopplevelse.

5. Fremtidssikker plattform
   En integrert løsning gir deg fleksibilitet til å skalere – nye produkter, kampanjer og prisjusteringer kan håndteres raskt og effektivt.
   
   
   

Kundehistorie: Marinor – fra manuell oppdatering til sanntid

Marinor, en B2B- aktør i sport- og friluftsutstyr, hadde tidligere mye manuelt arbeid med oppdatering av produktdata og ordrebehandling. Med Digitrolls integrasjon mot Business Central (BC- integrasjon) ble hele prosessen automatisert. Resultatet? Fra 5% nettandel til dagens over 50%. Mindre tid på administrasjon og mer fokus på salg – med en nettbutikk som alltid viser oppdatert informasjon. I sommermånedene som er deres viktigste salgsperiode hadde de tidligere 4-5 ansatte som satt og svarte telefonen med bestillinger. I dag ringer telefonen sjelden, alle ordrene kommer digitalt. 

ERP-integrasjon + DigiTiles = Maksimal fleksibilitet

Mens ERP-integrasjonen sikrer at nettbutikken alltid er korrekt og effektiv i bunn, gir vår egenutviklede sidebygger, DigiTiles, deg full frihet til å endre innholdet i front – uten utviklerhjelp. Du kan sette opp kampanjer, lage landingssider og fremheve produkter på en brøkdel av tiden det ellers ville tatt.

Vil du vite mer?

Vi har levert ERP-integrerte nettbutikker til alt fra industribedrifter til kjeder og grossister. Kanskje er det på tide å ta en prat om hvordan vi kan gjøre din B2B-handel mer lønnsom og mindre tidkrevende?

Ta kontakt med oss her →