Dental Direct på tannmesse.

Kundereferanse

Dental Direct – B2B-netthandel med svært høy digital salgsandel

Siden 2012 har Digitroll og Dental Direct utviklet en B2B-netthandel som gjør det enkelt for for tannklinikker å bestille når det passer dem. Nettbutikken kombinerer selvbetjening med personlig oppfølging, kundebesøk og messer - og er i dag Dental Directs viktigste bestillingskanal.

Over 90 % digital salgsandel Netthandel foretrukket bestillingskanal
Business Central-integrasjon Sanntid og sømløs ordreflyt DigiTiles Fleksibelt innhold og kampanjer B2B-moduler for selvbetjening Enklere hverdag for kundene

Om kunden

Dental Direct leverer forbruksvarer, utstyr og tjenester til tannklinikker over hele Norge. Selskapet kombinerer faglig rådgivning, kundebesøk og messer med en B2B-netthandel som kundene bruker i det daglige. Digitroll har samarbeidet med Dental Direct siden 2012, og løsningen er videreutviklet i takt med kundenes behov og Dental Directs digitale vekst.

Les mer om Dental Direct
  • Kunder over
    hele Norge
  • Leverandør til
    tannklinikker
  • Kundebesøk
    og messer
  • Samarbeid siden 2012.
    Langsiktig digital utvikling

"Vi tror på en hybrid salgsmodell der vi kombinerer personlig oppfølging med en moderne netthandel. Kundene våre ønsker effektiv selvbetjening, og det har vi tilrettelagt for."

– Teamet i Dental Direct
Team fra Dental Direct og Digitroll i møte om BC-integrert B2B-nettbutikk

Utfordringen

Tannklinikker har en travel hverdag. De må raskt finne riktige varer, se sine avtalte betingelser og kunne bestille uten å vente på manuell oppfølging. For Dental Direct er det samtidig viktig at de vanlige ordrelinjene flyter effektivt, slik at kundeservice og salg kan bruke tiden på veiledning, tilbud og relasjoner – ikke rutinemessig ordrebehandling.

Løsningen

Dental Direct har en B2B-netthandel integrert med Microsoft Dynamics 365 Business Central. Når kunden logger inn, får den tilgang til relevante produkter og kundespesifikke betingelser. Ordren går videre i den digitale ordreprosessen, uten at Dental Direct må registrere de vanlige nettbestillingene manuelt. Løsningen kombinerer oppdatert produkt- og ordredata med fleksibelt innhold og kampanjer i DigiTiles.

Selvbetjening som virker

Bestilling som flyter hele veien

Når tannklinikken logger inn, finner den riktige varer og sine egne betingelser – og kan bestille når det passer. Business Central-integrasjonen binder nettbutikk og forretningssystem sammen, slik at de vanlige bestillingene inngår i en effektiv digital ordreprosess.

  1. Raskere for tannklinikken

    Kunden finner relevante varer, ser egne betingelser og kan gjenbestille uten å måtte kontakte kundeservice for hver rutineordre.

  2. Mindre manuelt arbeid

    Netthandelen fanger opp de vanlige bestillingene digitalt. Det reduserer behovet for manuell registrering og gir en ryddigere ordreflyt.

  3. Mer tid til kundene

    Når rutinekjøpene går smidig på nett, kan Dental Direct bruke mer tid på rådgivning, kundebesøk, messer og oppfølging der det gir størst verdi.

Løsningen i praksis

Nettbutikken er laget for gjentakende B2B-kjøp: Kundene finner riktige varer, får riktige betingelser og kan bestille på den måten som passer deres arbeidsdag.

Kundespesifikke priser

Alltid oppdaterte priser og lagerstatus.

Oppdatert produkt- og ordredata

Et trygt grunnlag for bestilling.

Kundetilpasset sortiment

Riktige produkter til riktige kunder.

Mobilvennlig bestilling

Full funksjonalitet på alle enheter.

Innhold med DigiTiles

Fleksible kampanjer, bannere og innhold.

B2B-funksjoner

Bedre flyt og mer effektiv handel.

Tannlegekontor med oransje behandlingsstol og dentalutstyr.
Utstyr, forbruksvarer og tjenester – direkte til tannklinikker over hele Norge.

Resultater og gevinster

Nettbutikken er ikke et supplement, men Dental Directs viktigste bestillingskanal. Kundene får en enklere måte å handle på, mens Dental Direct får en mer skalerbar ordreprosess og kan kombinere den digitale handelen med personlig salg og faglig oppfølging.

  • En digital bestillingskanal som brukes i det daglige
  • Mindre manuelt arbeid rundt rutinebestillinger
  • Enklere og mer forutsigbare innkjøp for tannklinikkene
  • Mer tid til rådgivning og relasjonsbygging

Teknologi og moduler

Løsningen er bygget med moderne teknologi og modulære komponenter som gir fleksibilitet og vekstmuligheter.

"Selvbetjening, effektivitet og digital bestilling er svært viktig for våre kunder. Sammen med Digitroll har vi fått en løsning som gjør hverdagen enklere – både for oss og for tannklinikker over hele Norge."

– Dental Direct