Nettbutikk med Diller lojalitetsprogram
Netthandel og fysiske butikker går hånd i hånd. For å lykkes med omnikanal må lojalitet oppleves sømløs på tvers av kanalene. Dillers kundeklubb/«venneklubb» er et kraftig verktøy som knytter digital handel og butikkdrift tettere sammen – med poeng, kuponger og medlemstilbud som følger kunden uansett hvor de handler (og ja, lojale kunder står ofte for en svært stor del av fremtidig inntekt – ofte nevnt rundt 80 % i bransjelitteraturen)
Digitroll leverer integrasjon mot Diller – og kan også koble til andre lojalitets- og medlemsplattformer eller eget CRM. Resultatet er én felles kundereise: innlogging, fordeler og kjøpshistorikk er tilgjengelig både i nettbutikken og i kassen i butikk, slik at lojalitet faktisk driver salg og gjenkjøp.
Bygg lojalitet som gir klingende mynt. Slik får du flere kjøp fra eksisterende kunder.
Les vår guide til kundelojalitet
Kundeklubb/lojalitetsprogram – sømløst i nett og butikk
Netthandel og fysiske butikker henger sammen. Når kundeklubb og handel spiller på lag, blir poeng, kuponger og fordeler tilgjengelig der kunden er – i nettbutikken, i kassen i butikk og på mobil. Vi integrerer mot Diller og andre lojalitetssystemer (f.eks. Extenda, Visma Loyalty eller eget CRM) slik at samme fordeler følger kunden på tvers av kanaler.
Hva vi leverer
Vi kobler lojalitetsplattformen din til nettbutikken (og POS/ERP), slik at medlemstilbud, kuponger og kjøpshistorikk fungerer i sanntid. Resultatet er mer gjenkjøp og en merkbart enklere kundereise – uten manuelle omveier for de ansatte.
Hva du får igjen
En kundeklubb som faktisk brukes: medlemmer får relevante fordeler uansett kanal, Click & Collect og butikkbesøk øker, og kampanjer kan målrettes med bedre treffsikkerhet. 80/20 regelen gjelder her også, og lojale kunder ofte står for en stor del av fremtidig inntekt.
GDPR og samtykke
Medlemskap håndteres i henhold til GDPR: samtykke innhentes ved innmelding, lagres med tidsstempel, og kunder kan enkelt endre preferanser eller melde seg ut. Integrasjonen sørger for at kommunikasjon kun går til samtykkede kanaler.
Click & Collect som lojalitetsdriver
Kunder bestiller på nett og henter i butikk; fordeler og kuponger brukes sømløst ved utlevering. Det gir trafikk til butikk, åpner for mersalg og gjør kundeklubbens verdi tydelig i hverdagen.
Data og innsikt
Kjøpshistorikk og preferanser fra kundeklubben gir innsikt til å personalisere innhold og tilbud – i nettbutikken, i nyhetsbrev og ved kassen. Du får bedre ROI fordi kommunikasjonen treffer riktig kunde til riktig tid.
Lojalitet forsterkes av sosial proof. Koble kundeklubben med produktanmeldelser og stjernerating – f.eks. via Lipscore (høy responsrate og norsk språk), Trustpilot eller Yotpo . Vis poeng/kuponger som insentiv for å legge igjen anmeldelse, og løft beste omtaler inn i e-post, butikk og produktkort.
Konklusjon
Vil du at kundeklubben skal drive reelt gjenkjøp og fysisk trafikk – ikke bare samle poeng? Vi integrerer nettbutikken med Diller eller din foretrukne lojalitetsplattform slik at én kundeklubb gir én sammenhengende opplevelse i alle kanaler.
Lyst å vite mer?
Kontakt meg for møte om hvordan din websatsing kan bli bedre.
