Modellen er bevisst enkel og hypereffektiv: innkjøperne legger varene i ERP, og sortiment, pris og butikklager flyter automatisk ut i 150+ butikker og nettbutikken. I markedsapparatet sitter én dedikert person – i markedsavdelingen, ikke IT – som bygger landingssider, kampanjer og produktinnhold fortløpende. Når kommunikasjonen er lik i alle flater, oppleves kjeden som én helhet og ikke som «nett vs. butikk»:
- Synlig butikkbeholdning per variant (størrelse/farge)
- Viser hele den lokale butikkens vareutvag/beholdning
- Klikk & Hent med raske plukk-rutiner og kundebeskjeder
- Kampanjer produsert av markedsteamet i netbutikken – på minutter
Kundeinnkaster
8 av 10 kunder som står inne i en Princessbutikk sier at de har sjekket nettbutikken først:
- Ser på vareutvalg
- Ser om varen er i deres nærmeste Princessbutikk
- Sjekker pris,
- Drar til butikken
Omnikanalprosessene er standardisert og raske: Klikk & Hent og Reserver& Hent gir kort vei fra skjerm til handlepose. Nettbutikken fungerer som en enorm kundeinnkaster til fysiske butikker, samtidig som butikkene forsterker nettets konvertering. Resultatet er mindre manuelt arbeid, kortere vei fra idé til publisert kampanje – og effekt som kan leses i tallene på tvers av kanaler.
Kjernen er eierskap og fart: de som eier mål og resultat eier også arbeidsflyten. Vår rolle er å sikre sanntidsflyt fra ERP/POS, robust drift og et redaktørvennlig verktøy som lar markedet publisere på minutter – uten å røre integrasjonene. Tolv+ år senere er oppskriften den samme: kultur, prosess og teknologi som spiller på lag, og et partnerskap som leverer butikkvekst—på nett og i butikk.
"Nettbutikken er vår største kundeinnkaster til butikk. Omnikanal handler om flyt, ikke siloer"